13.アトリビューションの活用方法

アトリビューションとは、お客様がビジネスにたどり着くまでの経路を分析し、それぞれの経路がどれだけ集客に貢献したかを評価する方法です。

たとえば、お客様がGoogle検索やGoogleマップを使ってあなたのビジネスを見つけたのか、口コミやSNSを経由したのかなどを分析します。

隈本稔

これにより、どのチャネルが集客に役立っているかがわかり、効果的なマーケティング戦略を立てる手助けになります。

アトリビューションを活用するメリット

アトリビューションを活用することで、次のようなメリットが得られます。

1.効果的なチャネルの特定

どの経路が最も集客に貢献しているかがわかります。たとえば、Googleマップが多くの顧客を引き寄せているとわかれば、そこに注力することでより多くの集客が期待できます。

2.無駄のないマーケティング活動

集客にあまり貢献していないチャネルがわかるため、予算や時間を効率的に配分できます。どこに力を入れるべきかが明確になることで、より効果的なマーケティング活動が実現します。

Googleビジネスプロフィールでアトリビューションを使う方法

Googleビジネスプロフィールには、基本的なアトリビューション機能が備わっています。以下の手順で、簡単に利用することができます。

1. インサイト機能を確認する
2. 経路ごとのアクセス数を分析する

1.インサイト機能を確認する

Googleビジネスプロフィールの管理画面にログインし、「インサイト」タブを選択します。ここでは、ビジネスがどのように見られているか、どれだけの人が検索しているか、どの経路からアクセスされているかを確認できます。

2.経路ごとのアクセス数を分析する

インサイトでは、顧客がどのようにあなたのビジネスを見つけたかが分析可能です。以下のような複数の流入経路があり、それぞれのアクセス数やクリック数が表示されます。

• 検索
• マップ
• 直接アクセス　など

これらを比較することで、どの経路が効果的かを見極めましょう。

アトリビューションデータを活用した改善方法

得られたデータをもとに、集客をさらに強化するための以下のような施策を考えましょう。

1. 効果的なチャネルに力を入れる
2. 低いチャネルの改善策を検討
3. 時期や季節に合わせた対策

1.効果的なチャネルに力を入れる

たとえば、Googleマップ経由でのアクセスが多いとわかれば、Googleマップ上での表示をさらに強化します。写真や口コミの更新を頻繁に行い、地元のお客様にとって魅力的なビジネス情報を提供しましょう。

2.低いチャネルの改善策を検討

逆に、思ったほど成果が出ていないチャネルがあれば、そのチャネルの改善策を考えます。たとえば、SNS経由のアクセスが少ない場合、投稿内容や頻度を見直してみるのも一つの方法です。

3.時期や季節に合わせた対策

アトリビューションデータは、時期や季節ごとの集客傾向も把握できます。たとえば、夏のシーズンには観光客からのアクセスが増える場合、夏に合わせたキャンペーンやプロモーションを展開すると効果的です。

アトリビューションを使う際の注意点

アトリビューションを利用する際には、次の点に注意しましょう。

1.データはあくまで参考にする

アトリビューションデータは重要ですが、あくまで一部のデータです。すべてを鵜呑みにするのではなく、ビジネスの実際の状況と照らし合わせて判断することが大切です。

2.定期的にデータをチェック

アトリビューションは一度で終わりではなく、定期的にチェックして変化を追いかけることが重要です。毎月や四半期ごとに確認することで、より正確な改善策を立てられます。

まとめ

アトリビューションを活用することで、ビジネスの集客をさらに強化できます。データをもとに効果的な戦略を立て、無駄のないマーケティング活動を目指しましょう。