Googleビジネスプロフィールの「インサイト」とは、あなたのビジネスに関連するデータを集めて分析できる機能のことです。
インサイトは集客の成果を測定し、次の戦略を考えるための重要な情報源です。これにより、お客様がどのようにあなたのビジネスを見つけ、どのような行動を取ったかを確認できます。
インサイトで得られる主なデータ
インサイトでは、次のようなデータが得られます。これらのデータを理解することで、お客様の動向が見えてきます。
- 検索方法
- 行動データ
- 写真の表示回数
1.検索方法
インサイトでは、お客様がどのような方法でビジネスを見つけたかがわかります。
たとえば、「直接検索（ビジネス名や住所を直接入力）」や「発見検索（ビジネスの種類やカテゴリで検索）」、または「ブランド検索（ブランド名で検索）」などの情報が含まれています。
2.行動データ
お客様がプロフィールページを見た後に取った行動も確認できます。これには、ビジネスの電話番号をタップした回数、ウェブサイトへの訪問、ルート検索などが含まれます。
どのアクションが多いかを知ることで、お客様の関心やニーズがわかります。
3.写真の表示回数
ビジネスが投稿した写真やお客様が投稿した写真がどれくらい表示されたかのデータも提供されます。これにより、写真がどの程度お客様に見られているかがわかります。
データの解釈方法
得られたデータを効果的に解釈することで、集客力を向上させるための戦略が立てやすくなります。
- 検索方法のデータを活用
- 行動データをもとに改善点を見つける
- 写真の表示回数を確認
1.検索方法のデータを活用
検索方法データは、お客様がビジネスをどのように見つけたかを示しています。たとえば、直接検索が多い場合は、ビジネスが既に知名度を持っている可能性が高いです。
一方、発見検索が多い場合は、新規のお客様が多く、カテゴリやサービス内容に興味を持っている人が多いことがわかります。
これに基づいて、さらに新しい顧客層にアプローチするための施策を考えると良いでしょう。
2.行動データをもとに改善点を見つける
行動データからは、お客様がプロフィールを見た後にどのような行動を取ったかがわかります。電話のクリックが多い場合は、予約や問い合わせが多い可能性があるため、電話対応を強化することで集客効果を上げることができます。
また、ウェブサイトへの訪問が多い場合は、ウェブサイトの内容を充実させることで、さらにお客様を引き込むことが期待できます。
3.写真の表示回数を確認
写真の表示回数をチェックし、よく見られている写真がどのような内容かを確認しましょう。人気のある写真の特徴を把握し、他の写真にも反映させると、視覚的な魅力を高めることができます。
また、新しい写真を定期的に投稿することで、ビジネスの最新情報をお客様に伝えることも重要です。
インサイトを活用した改善策の立て方
インサイトで得られたデータをもとに、具体的な改善策を立てる方法を紹介します。
- データを定期的にチェックする
- 目標を設定して評価する
- チームでデータを共有する
1.データを定期的にチェックする
インサイトのデータは、定期的にチェックすることが重要です。毎月や四半期ごとにデータを確認し、季節ごとの変動や長期的な傾向を把握することで、効果的な戦略を立てやすくなります。
2.目標を設定して評価する
たとえば、「1ヶ月でウェブサイトへの訪問数を20％増やす」といった具体的な目標を設定し、それに向けて改善を行います。目標を定めることで、どの施策が効果的だったかを評価しやすくなります。
3.チームでデータを共有する
インサイトのデータは、ビジネスチームで共有し、情報をもとにアイデアを出し合いましょう。たとえば、販売や接客スタッフとデータを共有することで、お客様のニーズに応じた対応がしやすくなります。
まとめ
Googleビジネスプロフィールのインサイトを活用することで、集客に役立つデータを簡単に確認できます。データを理解し、ビジネス戦略に反映させて、地元での集客力を向上させましょう。
